Estudio detallado de los requisitos específicos establecidos por la ISO/IEC 20000.
Identificación de los procesos y controles necesarios para cumplir con la norma.
Desarrollo de procedimientos y documentación conforme a los requisitos de la norma.
Comprensión de los beneficios y ventajas que ofrece la implementación de la norma.
Contenido del curso
Sección 1. Fundamentos Importantes
Conceptos Importantes
Sección 2. Introducción
Gestión de Servicios basada en la ISO/IEC 20000
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Sección 3. Sistema de Gestión
Adoptando un sistema de gestión de servicios de TI basado en ISO/IEC 20000
00:00
Sección 4. Examen Simulador
Instrucciones del Examen
Examen Parte 1
Examen Parte 2
quiz
Actividad
cuestionario
Examen
Pasos para obtener documentación
1. Regístrate en el siguiente enlace.
https://cdocuments.stayvermx.com/dashboard/pages/forms/cliente.php
No olvides verificar tu información antes de enviar.
2. Toma una captura de pantalla de tu evaluación final.
3. Envía las capturas al siguiente correo: stayvermg@gmail.com,adjuntando su RFC, nombre completo y nombre del curso completado.
4. Espera de 2 a 3 días hábiles para recibir la documentación.
5. Revisa tu bandeja de entrada del correo para saber que tu documentación ha sido generada.
